Cara Pemanasan Daftar E-Mail "Dingin"

Jika ada hal yang disepakati sebagian besar pakar pemasaran hari ini, Anda membutuhkan daftar email untuk menjaga agar pengunjung situs web dan calon klien tetap terlibat. Jadi Anda pergi dan membuat buletin email karena semua orang mengatakan Anda harus melakukannya – tetapi kemudian kehidupan terjadi, dan Anda belum mengirim email kepada orang-orang di daftar Anda dalam waktu yang sangat lama.

Dalam istilah pemasaran online: daftar e-mail Anda menjadi dingin.

Daftar e-mail dingin berarti kontak Anda tidak ingat siapa Anda, mengapa mereka mendaftar di tempat pertama, dan apa manfaat dari mereka tetap berlangganan ke daftar Anda. Jika Anda mengirim surat penjualan ke daftar e-mail yang tidak pernah Anda hubungi selama berbulan-bulan, beberapa hal ini dapat terjadi:

  • Anda akan mendapatkan jawaban yang membingungkan menanyakan siapa Anda, dan bagaimana Anda mendapatkan alamat e-mail mereka.
  • Anda akan mendapat penjualan nol.
  • Anda akan mendapatkan nomor catatan berhenti berlangganan.
  • Banyak pelanggan dapat melaporkan e-mail Anda sebagai spam.

Meskipun pesan Anda secara teknis bukan spam karena Anda mematuhi semua undang-undang dan peraturan, itu mungkin tidak tampak bagi pelanggan. Orang-orang mendaftar ke buletin yang berbeda setiap hari, dan setelah beberapa bulan mereka bahkan tidak ingat melakukannya. Itu bukan salah mereka – mereka tidak menerima satu pengingat pun selama berbulan-bulan, bahkan mungkin bertahun-tahun.

Jika ini telah terjadi pada daftar Anda, tidak ada penilaian: saya melakukan hal yang sama dengan tidak satu pun, tetapi dua daftar email saya. Saya belum mengirim satu email pun ke pelanggan saya selama lebih dari setahun, dan tentu saja, beberapa dari mereka lupa tentang siapa saya dan mengapa saya menulis kepada mereka tiba-tiba.

Pertama kali saya mengirim newsletter ke daftar dingin, itu mengecewakan mendapatkan hampir tidak ada yang terbuka dan klik. Di lain waktu, saya menyusun strategi yang membuat keterlibatan buletin saya tinggi, dan membeli itikad baik pelanggan saya.

Saya akan menjelaskan dengan tepat bagaimana melakukannya sedikit, tetapi sebelum itu, mari kita lihat bagaimana Anda dapat mencegah hal ini terjadi di masa depan.

Kiat pencegahan # 1: Letakkan buletin di kalender Anda

Biasakan mengirim buletin bulanan atau mingguan. Jangan menulis hanya ketika Anda "merasa ingin mengatakan sesuatu", karena tidak mungkin Anda akan melakukannya. Jika Anda berkomitmen pada jadwal dan tanggal pengiriman newsletter bulanan Anda semakin dekat, Anda akan menemukan hal-hal yang ingin Anda sampaikan dalam surel Anda. Tenggat waktu itu ajaib.

Atur jadwal yang bisa dilakukan untuk Anda. Beberapa orang mungkin mengatakan bahwa jadwal mingguan lebih baik daripada bulanan, tetapi satu-satunya "praktik terbaik" adalah yang membuat Anda tetap berlatih. Jika Anda terus berjuang untuk membuat komitmen mingguan dengan newsletter Anda, lakukanlah dua kali seminggu atau setiap bulan.

Tips pencegahan # 2: Buat urutan e-mail otomatis

Tidak ada nilai pasti setelah berapa bulan daftar Anda menjadi dingin, tetapi pelanggan baru akan melupakan Anda lebih cepat daripada orang-orang yang telah mendengar dari Anda beberapa kali. Jika pelanggan membaca beberapa e-mail Anda dan tumbuh untuk menyukai Anda, mereka akan memaafkan Anda jika Anda menghilang untuk sementara waktu lebih mudah daripada orang-orang yang mengambil kesempatan pada Anda dan tidak tahu seperti apa newsletter Anda biasanya.

Untuk memberi pelanggan baru kesan pertama yang terbaik dari merek Anda, buat urutan autoresponder yang berjarak sekitar satu minggu, sebulan, dan dua bulan sejak pendaftaran pertama mereka. Anda dapat menambahkan lebih banyak e-mail ke daftar setelah itu, tetapi dua bulan pertama sangat penting.

Tempatkan kaki terbaik Anda di e-mail itu. Tulis konten asli dan bermanfaat yang pembaca Anda ingin baca dan baca ulang. Pendeta artikel terbaik yang pernah Anda tulis. Beri mereka akses ke sumber daya eksklusif – tidak semuanya sekaligus (karena ini dapat membanjiri mereka), tetapi teteskan selama beberapa minggu. Sertakan pertanyaan atau ajakan bertindak di akhir setiap e-mail untuk meningkatkan keterlibatan pembaca.

Sekarang kami telah membahas cara mencegah daftar Anda menjadi semakin dingin lagi, apa yang Anda lakukan jika daftar Anda dingin sekarang?

Ikuti langkah-langkah ini untuk memanaskan pelanggan Anda dan membuat mereka menyukai merek Anda lebih dari sebelumnya.

1. Tidak semua orang perlu tahu Anda pergi

Sesuaikan e-mail Anda. Kampanye "Maaf saya belum menulis dalam waktu yang lama" tidak perlu masuk ke semua pelanggan Anda. Jika beberapa dari mereka baru berlangganan dalam sebulan terakhir, mereka tidak tahu apa yang terjadi sebelumnya, dan yang terbaik adalah tetap seperti itu.

Di aplikasi penyedia buletin Anda, buat segmen yang hanya berisi orang-orang yang berlangganan sebelum tanggal tertentu (bisa 30 hari atau lebih), dan kirim kampanye hanya kepada mereka. Buat kampanye terpisah untuk orang-orang yang baru-baru ini berlangganan hanya berisi pembaruan rutin.

2. Ingatkan orang-orang siapa Anda dan mengapa mereka menerima e-mail ini

Terlupakan menyakiti ego kita, tetapi itu terjadi jika Anda tidak berusaha untuk tetap di atas pikiran. Penelitian antropologis telah menunjukkan bahwa otak manusia hanya mampu mengelola sejumlah hubungan terbatas (beberapa ilmuwan menempatkan angka ini di sekitar angka 200).

Saat mengirim kampanye pemanasan, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengingatkan orang-orang siapa Anda, dan mengapa mereka awalnya mendaftar ke daftar Anda. Ingatkan mereka tentang manfaat yang Anda janjikan kepada mereka yang telah mendorong mereka untuk memberikan alamat e-mail mereka, misalnya: "Saya harap Anda menikmati [Free Report Title] Saya telah mengirim Anda sebagai ucapan terima kasih untuk mendaftar. "

Jika mereka ingat bahwa mereka telah menerima nilai dari Anda di masa lalu, mereka akan lebih cenderung bertahan di daftar Anda.

3. Minta maaf karena tidak menulis dalam waktu yang lama

Singkat saja, dan jangan membuat alasan. Hanya mengakui membuat kesalahan menunjukkan kemanusiaan Anda kepada pembaca. Setiap orang melakukan sesuatu yang terkadang tidak kita banggakan, dan mereka akan dapat berempati.

4. Sertakan hadiah "Selamat Datang Kembali"

Tidak ada yang seperti freebie untuk menghangatkan hati pelanggan Anda. Pikirkan tentang sesuatu yang pelanggan Anda anggap berharga, dan berikan kepada mereka tanpa pamrih. Ini bisa berupa e-book, buku kerja, lembar sontekan, tutorial video, akses ke teleclass eksklusif, seperangkat wallpaper, halaman mewarnai yang dapat dicetak, atau sesuatu yang relevan untuk audiens Anda.

Anda mungkin merasa bahwa Anda memberikan terlalu banyak. Anda tidak – apa yang Anda lakukan adalah berinvestasi dalam suatu hubungan. Jika orang-orang ini pergi dari daftar Anda karena mereka tidak melihat nilai apa pun di dalamnya, mereka hilang selamanya. Itu adalah kesempatan yang hilang untuk membangun hubungan jangka panjang dengan audiens yang setia yang akan mendukung pekerjaan Anda.

Pastikan hadiah itu benar-benar gratis, bukan diskon untuk layanan berbayar. Sepertinya mereka tidak ingin menghabiskan uang untuk penawaran Anda, tetapi Anda dapat menggunakan insentif diskon untuk kampanye Anda berikutnya.

5. Tetapkan harapan untuk apa yang akan datang

Sampai titik ini, Anda hanya bekerja untuk mendapatkan sisi baik pelanggan. Sekarang saatnya untuk menutup kesepakatan.

Banyak orang mungkin masih berhenti berlangganan, dan e-mail Anda hanya memberi mereka pengingat untuk melakukannya. Orang-orang ini mungkin tidak akan menerima nilai dari newsletter Anda.

Yang perlu kita lakukan sekarang adalah meyakinkan orang-orang yang akan menerima sejumlah besar nilai untuk tetap berlangganan. Anda dapat melakukan ini dengan promosi konten kampanye di masa mendatang. Jika Anda berkomitmen untuk memanaskan daftar Anda sekarang, ini berarti Anda memiliki rencana untuk apa yang ingin Anda kirimkan ke daftar Anda di masa depan. Nyatakan rencana Anda dalam paragraf pendek untuk menciptakan antisipasi. Jika konten yang Anda janjikan kepada pembaca Anda menarik minat mereka, mereka akan tetap ingin berlangganan.

6. Memenuhi janjimu

Setelah Anda mengirim kampanye pemanasan, silangkan jari Anda dan tunggu. Akan ada beberapa berhenti berlangganan, tetapi itu normal dan itu tidak berarti Anda melakukan kesalahan.

Setelah satu atau dua minggu, lanjutkan dengan e-mail biasa Anda. Pastikan Anda menyertakan konten yang Anda janjikan pada langkah 5, dan lanjutkan terus di atas dan seterusnya sampai tarif terbuka Anda sehat kembali.

Tunjukkan rasa hormat kepada pelanggan buletin Anda, dan mereka akan mulai menghormati Anda. Anggap saja mereka sebagai orang, bukan sebagai data dalam basis data kontak Anda, dan Anda akan menemukan lebih banyak inspirasi dan motivasi untuk terus menerbitkan konten yang bermanfaat dan berharga secara teratur.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *